בלגיה שואפת להטיל קנסות על ריאנאייר בשל אי-ציות לכאורה לפרקטיקות מסחריות

Monday 06 July 2026 - 10:20

ריאנאייר נתונה ללחץ משפטי מחודש בבלגיה, שם קבוצת הגנת הצרכן מבקשת עונש כספי על מה שהיא טוענת כי הוא אי-ציות חלקי של חברת התעופה לפסק דין הנוגע לפרקטיקות המסחריות שלה ותהליך ההזמנה.

העמותה הבלגית להגנת הצרכן Testachats ביקשה מבית המשפט להטיל קנסות יומיים על חברת התעופה האירית הזולה, בטענה כי ריאנאייר לא יישמה במלואה פסק דין שהוצא בינואר 2026 שנוגע להיבטים של הצגת מחירים והזמנות מקוונות.

במרכז הסכסוך עומדות האשמות כי מספר אלמנטים במערכת ההזמנות של ריאנאייר נותרו לא ברורים או עשויים להיות מטעים. Testachats ציינה פורמטים של מחירים משולבים, הצעות פרומו המבוססות על מחירים שנויים במחלוקת, והודעות המונעות על ידי דחיפות כמו "נותרו רק כמה מקומות במחיר זה," אשר לטענתה עשויות לא לשקף תמיד את הזמינות האמיתית.

העמותה מחפשת ככל הנראה קנסות של כ5,000 אירו לכל הפרה ביום, מה שמגביר את הלחץ על חברת התעופה לבצע התאמות נוספות בממשק ההזמנה שלה.

על פי Testachats, פסק הדין המקורי התמקד בעיקר בשקיפות בהצגת מחירים ולא בחוקיות של מודל העסקי הזול של ריאנאייר עצמו. המקרה עוסק לכן כיצד מוצגים מחירים לצרכנים ולא בקיומם של תשלומים נוספים או במבנה הצעת המוצר של חברת התעופה.

ריאנאייר, מצדה, טוענת כי היא כבר צייתה לחלק מהפסק דין וכי ההחלטה לא פסלה אלמנטים מרכזיים במדיניות המחירים שלה. חברת התעופה ציינה בעבר כי היא תתאים מספר היבטים באתר שלה בעקבות ההחלטה המשפטית, תוך הגנה על הגישה המסחרית הרחבה שלה כחוקית במסגרת כללי התעופה של האיחוד האירופי.

הסכסוך מתרחש על רקע בדיקות מוגברות של פרקטיקות מחירי חברות התעופה ברחבי אירופה, שם הרגולטורים וקבוצות הגנת הצרכן אתגרו יותר ויותר תשלומים נוספים, שקיפות במחירים ועיצוב ההזמנה המקוונת. מקרים דומים בשיפוטים אחרים באיחוד האירופי לאחרונה הטילו לחץ על חברות תעופה זולות להתאים את אופן הצגת השירותים האופציונליים והמחירים המקדימים.

אם בית המשפט הבלגי יאשר את הקנסות המבוקשים, ריאנאייר עלולה להתמודד עם קנסות כספיים מתמשכים עד שהיא תציית במלואה לפסק הדין, מה שעשוי להוות תקדים לאכיפה מחמירה יותר של תקני שקיפות לצרכנים בענף התעופה.