שדה התעופה של מרקש הוא בין הטובים באפריקה בדירוג AirHelp 2024
AirHelp, החברה המובילה לפיצוי טיסות, פרסמה את הדו"ח השנתי שלה לשנת 2024, המדגיש את הביצועים של שדות התעופה הטובים והגרועים בעולם בהתבסס על שלושה קריטריונים בסיסיים: דייקנות טיסה, דירוג נוסעים וחווית אוכל וקניות.
הדו"ח כיסה 239 שדות תעופה ב-69 מדינות, תוך התמקדות בשדות התעופה העמוסים ביותר ובדירוג הנוסעים הגבוה ביותר.
נמל התעופה מרקש מנרה הפך לאחד מנמלי התעופה החשובים באפריקה, במקום השלישי ביבשת ובמקום ה-168 בעולם, עם ציון כולל של 7.33.
למרות שחלק משדות התעופה בדרום אפריקה השיגו ביצועים טובים יותר, דירוג הנוסעים בשדה התעופה של מרקש היה חיובי מאוד, עם ציון של 7.8, המשקף שיפור משמעותי באיכות השירותים.
למרות האתגרים העומדים בפני נמל התעופה מבחינת הגודל והעומס, רמת השירות השתפרה בבירור.
נמל התעופה הבינלאומי מוחמד החמישי בקזבלנקה קיבל ציון טוב של 7.05, מה שמציב אותו במקום ה-214 בעולם. למרות ששדה התעופה קיבל דירוגים חיוביים מלקוחות (7.8), דיוק זמן הטיסה היה נמוך מהצפוי, שכן שדה התעופה קיבל דירוג של 6.6, המעיד על הצורך בשיפור היעילות התפעולית של נמל התעופה כדי לעמוד בקצב הגידול בתעבורה האווירית ולהבטיח שביעות רצון רבה יותר של הנוסעים.
ביבשת אפריקה, דרום אפריקה נמצאת בראש הדירוג הודות לביצועים יוצאי הדופן של שדות התעופה של קייפטאון ויוהנסבורג.
נמל התעופה הבינלאומי של קייפטאון קיבל דירוג עולמי יוקרתי, במקום השני בעולם עם ציון של 8.50, עם ציונים גבוהים לדייקנות הטיסה (8.6) ודירוג הנוסעים (8.4). המטיילים הדגישו את הפריסה המצוינת של שדה התעופה והמתקנים המודרניים שלו, שהפכו אותו לאמת מידה באפריקה ובעולם בתחום שירותי האוויר.
נמל התעופה הבינלאומי של יוהנסבורג, מצדו, חיזק את מעמדה של דרום אפריקה בדוח, במקום השישי בעולם עם ציון של 8.29, והשיג ציונים גבוהים בקריטריונים שונים כולל שביעות רצון של נוסעים (8.3).
באשר למצרים, נמל התעופה הבינלאומי של קהיר דורג במקום הרביעי באפריקה ובמקום ה-201 בעולם, עם ציון כולל של 7.16.
למרות שקיבל דירוג חיובי מהנוסעים (7.8), דיוק זמני הטיסה היה נמוך במידה ניכרת, כאשר שדה התעופה קיבל ציון של 6.6, מה שדורש שיפור בביצועים בתחום זה כדי להבטיח את שביעות רצון הנוסעים.
במקום האחרון ביבשת, נמל התעופה הבינלאומי תוניס-קרתגו מגיע לתחתית הרשימה, במקום ה-239 בעולם עם ציון של 5.35.
למרות שקיבל ציון 6.2 מלקוחות, דיוק זמן הטיסה היה נמוך מאוד, עם דירוג של 4.8, המשקף את הצורך של נמל התעופה לשפר את היעילות התפעולית ולהעלות את רמת השירותים שלו כדי להבטיח את שביעות רצון הנוסעים.
הדוח מגיע למסקנה שכמה נמלי תעופה אפריקאיים, כמו אלה בדרום אפריקה ובמרוקו, הראו התקדמות משמעותית ברמת ובאיכות השירותים שלהם, המשקפת מאמצים לשפר את חוויית האוויר לנוסעים.
לעומת זאת, כמה שדות תעופה אחרים עדיין מתמודדים עם אתגרים בתחומים ספציפיים, כגון דיוק לוח הזמנים של הטיסות, המעיד על הצורך בשיפור היעילות התפעולית.
-
21:00
-
19:30
-
17:31
-
16:30
-
15:30
-
14:30
-
14:00
-
13:30
-
13:15
-
12:15
-
11:45
-
11:30
-
11:15
-
10:45
-
10:30
-
10:15
-
09:25
-
09:10
