SRM קזבלנקה-סתט משיבה את אפליקציית 7/24 עם שירותים דיגיטליים מורחבים
לקוחות של SRM קזבלנקה-סתט יכולים שוב לגשת לאפליקציית 7/24 של החברה, לאחר שדרוגים טכניים שנועדו לשפר את האמינות והמשכיות של השירותים הדיגיטליים שלה.
הפלטפורמה שהוחזרה נותנת למשתמשים גישה לשירותי מים וחשמל חיוניים ישירות מהמכשירים הניידים שלהם. בין הפונקציות הזמינות כעת נמצאות ייעוץ ותשלום חשבונות באינטרנט, המאפשרות ללקוחות לנהל את החשבונות שלהם מבלי להידרש לבקר בנקודת שירות לקוחות.
חזרת האפליקציה מתרחשת כאשר ספקי שירותים אזוריים מרחיבים יותר ויותר את השירותים מרחוק, ומעניקים לצרכנים שליטה רבה יותר על הליכי ניהול ותשלום שגרתיים.
טווח רחב יותר של שירותים זמינים מרחוק
מעבר לחיוב, אפליקציית 7/24 מספקת ללקוחות כלים לפקח על צריכת המים והחשמל שלהם ולייעץ במידע הקשור לחוזים שלהם.
משתמשים יכולים גם להתחיל מספר הליכים מנהליים דרך הפלטפורמה, כולל בקשות מנוי וסיום. האפליקציה מאפשרת בנוסף ללקוחות לדווח על תקלות טכניות, להגיש תלונות ולעקוב אחרי התקדמות הבקשות שלהם מרחוק.
תכונות אלו מיועדות לייעל את האינטראקציות בין חברת השירותים האזורית ללקוחותיה, תוך הפחתת הצורך בהליכים פנים אל פנים.
כמעט שלושה מיליון חוזים מכוסים באזור קזבלנקה
בינתיים, הגישה לאפליקציית 7/24 מוגבלת ללקוחות באזור קזבלנקה. הכיסוי הנוכחי תואם לכש2.9 מיליון חוזי מים וחשמל, המהווים כמעט 56% מתוך 5.2 מיליון חוזים המנוהלים על ידי SRM קזבלנקה-סתט.
המספרים מדגישים את היקף השירות הדיגיטלי בתוך רשת הלקוחות של החברה, תוך הדגשת היקף ההרחבה המתוכננת.
הרחבה מתוכננת ברחבי אזור קזבלנקה-סתט
SRM קזבלנקה-סתט מתכוננת להרחיב את האפליקציה הניידת ללקוחות בכל רחבי אזור קזבלנקה-סתט. הפרויקט נמצא כרגע בפיתוח במטרה להפוך את השירותים הדיגיטליים של הפלטפורמה לזמינים בכל השטח הגיאוגרפי של החברה.
עד שההרחבה תושלם, לקוחות שאין להם עדיין גישה לאפליקציה יכולים ליצור קשר עם מרכז קשרי הלקוחות של החברה.
השירות זמין בטלפון 05 22 31 20 20, עם סיוע זמין 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע לבקשות מידע, דיווחים על תקלות ותלונות.
-
22:11
-
21:27
-
21:00
-
21:00
-
20:42
-
20:20
-
20:04
-
20:00
-
19:46
-
19:32
-
19:15
-
19:00
-
18:42
-
18:24
-
18:22
-
17:30
-
17:09
-
17:00
-
16:42
-
16:41
-
16:41
-
16:34
-
16:25
-
16:05
-
16:02
-
15:45
-
15:30
-
15:28
-
15:15
-
15:00
-
14:50
-
14:15
-
14:00
-
13:41
-
13:22
-
13:20
-
13:05
-
12:52
-
12:45
-
12:28
-
12:12
-
11:47
-
11:32
-
11:15
-
11:08
-
11:07
-
11:02
-
11:00
-
10:50
-
10:42
-
10:25
-
10:11
-
10:10
-
09:47
-
09:44
-
09:32
-
09:17
-
09:15
-
09:00
-
08:48
