שגרירות מרוקו במדריד משיקה תוכנית יוצאת דופן לחיזוק השירותים הקונסולריים
שגרירות ממלכת מרוקו במדריד, בתיאום עם שתים עשרה הקונסוליות הכלליות הפרוסות ברחבי ספרד, הודיעה על השקת תוכנית פעולה יוצאת דופן ומקיפה שמטרתה לשפר משמעותית את ביצועי השירותים הקונסולריים ולהבטיח טיפול אופטימלי בבקשות מהקהילה המרוקאית המתגוררת בספרד, ובמיוחד בכל הנוגע להליכי הסדרת תושבות.
יוזמה זו היא חלק ממאמץ מתמשך להגן על האינטרסים של מרוקאים החיים בחו"ל ומתייחסת לחששות שהובעו על ידי חברי התפוצה המרוקאית בספרד. היא מגיעה בעקבות פגישת תיאום ברמה גבוהה, שנערכה בפיקוח משרד החוץ, שיתוף הפעולה האפריקאי והמרוקאים החיים בחו"ל, במהלכה נערכה הערכה של השירותים הקונסולריים והוסכם על צעדים קונקרטיים לשיפור.
בהקשר זה, הרשויות הקונסולריות החליטו לחזק את יכולתם התפעולית של המרכזים הקונסולריים על ידי הארכת שעות העבודה הפנימיות ל-18 שעות ביום. יושם שירות רציף כדי לזרז את עיבוד הבקשות, תוך הבטחת עמידה בסטנדרטים מחמירים ואיכותיים. במקביל, שעות הפעילות המוקדשות לשירות פנים אל פנים הוארכו, וניתן לקבוע תורים עד השעה 18:00, מיום שני עד שבת, ובכך לאפשר לכל האזרחים עם תורים מוקדמים להשלים את הליכיהם בתנאים אופטימליים.
התוכנית כוללת גם פישוט הליכים אדמיניסטרטיביים באמצעות ארגון מחדש של תהליכים פנימיים, שיפור הנחיות המשתמשים והגברת התגובה לבקשות שהוגשו. המטרה היא לאפשר לחברי הקהילה המרוקאית להכין ולהגיש את בקשותיהם במסגרת המועדים הקבועים בחוק, ללא מכשולים מיותרים.
גישה זו מסתמכת גם על גיוס מתמשך של צוות קונסולרי, אשר נשארים בכוננות גבוהה כדי לענות ביעילות על צרכי האזרחים, לטפל בחששותיהם ולתמוך בציפיותיהם לאורך התקופה שקבעו הרשויות הספרדיות למבצע זה.
שגרירות מרוקו במדריד והקונסוליות הכלליות אישרו מחדש כי שירות לאזרחי מרוקו והגנה על זכויותיהם הם בראש סדר העדיפויות. הם גם הדגישו את מחויבותם ליחסי האמון והשיתוף פעולה שיש להם עם הקהילה המרוקאית, תוך שהם חוזרים על נכונותם לקבל הערות והצעות ממשתמשים ברוח של דיאלוג בונה. גיוס זה תואם לחלוטין את הנחיותיו של הוד מלכותו המלך מוחמד השישי, הקוראות לטיפול למופת במרוקאים המתגוררים בחו"ל ולהגנה מתמדת על האינטרסים שלהם.
-
12:15
-
11:45
-
11:30
-
11:15
-
10:45
-
10:30
-
10:15
-
09:25
-
09:10
-
22:40
-
22:37
-
21:30
-
21:00
-
19:30
-
17:30
-
17:00
-
14:45
-
14:30
-
14:00
-
13:45
-
13:00
-
12:45
