בנקים גלובליים אמורים לפטר 200,000 עובדים בגלל AI

Friday 10 January 2025 - 09:45

בנקים גלובליים מתכננים להפטר כמעט 200,000 עובדים במהלך שלוש עד חמש השנים הקרובות, שכן התקדמות טכנולוגית בבינה מלאכותית תחליף משימות אנושיות רבות במגזר הפיננסי.

על פי סקר של בלומברג מודיעין, יותר מרבע מ-93 המוסדות הפיננסיים שנסקרו מצפים לקצץ בין 5% ל-10% מכוח העבודה הכולל שלהם. בין המשתתפים היו ענקיות פיננסיות כמו J.P. מורגן וגולדמן זאקס.

בממוצע, מנהלי IT וטכנולוגיה בבנקים שנסקרו מעריכים שכ-3% מעובדי הבנקים יקוצצו, עם צמצום גדול יותר בתפקידים אדמיניסטרטיביים ופקידותיים, שלעתים קרובות מבוססים על משימות שניתן לבצע אוטומטיות.

תומס נוצל, אנליסט בכיר ב-Bloomberg Intelligence, אמר בדו"ח שלו שתעשיית שירות הלקוחות עלולה לעבור טרנספורמציות גדולות ככל שהבינה המלאכותית הופכת מיומנת יותר ויותר בביצוע משימות שפעם היו שמורות לאינטראקציה אנושית.

הדו"ח גם מדגיש כי פונקציות אחרות מאוימות גם הן על ידי התפתחויות טכנולוגיות אלו, במיוחד אלו הכוללות תהליכים או משימות שניתן לתכנת בקלות לביצוע על ידי רובוטים.

מבחינת התוצאות הכספיות, משתתפי הסקר צופים שהרווחים של הבנקים לפני מס יגדלו ב-12% עד 17%, או רווח נוסף של כ-180 מיליארד דולר עבור הרווחים השנתיים של המגזר. שיפור זה מיוחס ליכולתה של בינה מלאכותית לשפר את הפריון ולהגביר את היעילות של מוסדות פיננסיים.