הפסקת חשמל ב-Google Cloud בלונדון מפריעה לשירותים מקוונים ברחבי אירופה

Yesterday 16:00

אירוע הקשור לחשמל בתשתית הענן של גוגל בלונדון גרם להפרעות במספר שירותים דיגיטליים ביום שלישי, 20 באוקטובר, והעלה חששות לגבי התלות של עסקים מקוונים בספקי שירותי ענן גדולים.

גוגל דיווחה על שיעורי שגיאות גבוהים והפרעות רשת מזדמנות שהשפיעו על מספר שירותים באזור europe-west2 שלה באירופה. לוח המצב של החברה הצביע על כך שההפרעה החלה בשעה 06:08 GMT, כאשר אירוע חשמלי זוהה לאחר מכן כסיבה להפסקה שהשפיעה על חלק מהתשתית שלה בלונדון.

האירוע השפיע גם על עסקים מחוץ לאקוסיסטם של גוגל עצמה, והדגיש כיצד בעיות טכניות אצל ספק ענן גדול יכולות להשפיע על שירותים פיננסיים, פלטפורמות נדל"ן ופעולות דואר.

רבולוט מדווחת על הפרעה כאשר משתמשים מצביעים על בעיות בשירות

קבוצת הבנקאות הדיגיטלית הבריטית רבולוט אישרה שכמה משירותיה חווים הפרעות. דובר החברה אמר שהבנק עבד על פתרון הבעיה מאז שהיא זוהתה מוקדם יותר בבוקר.

מקור הקרוב לעניין ייחס את הקשיים של רבולוט לאירוע ב-Google Cloud, אם כי ההשפעה המדויקת על מערכות הבנק לא פורטה באופן עצמאי בהודעות הזמינות.

בינתיים, Downdetector, אתר העוקב אחרי דיווחים על הפסקות שירות דיגיטליות, רשם מאות דיווחים שקשורים ללוידס ו-HSBC, כמו גם לפלטפורמת הנדל"ן Rightmove ולמפעילת הדואר Royal Mail.

דיווחים אלה הצביעו על תבנית רחבה יותר של הפרעות, אם כי הם לא קבעו שכל בעיה מדווחת נגרמה ישירות כתוצאה מכישלון התשתית של גוגל.

אירוע חשמלי פוגע באזור הענן של גוגל בלונדון

לוח המצב של גוגל דיווח בתחילה על שיעורי שגיאות גבוהים ובעיות רשת מזדמנות באזור europe-west2, אשר תואם ללונדון.

החברה קישרה מאוחר יותר את ההפסקה לאירוע חשמלי שהשפיע על האזור europe-west2-b. גוגל ציינה שהשבה חלקית של שירותים מסוימים צפויה בטווח הקצר, בעוד החקירות נמשכות.

דובר של החברה הטכנולוגית האמריקאית אמר לסוכנות הידיעות הצרפתית כי הסיבה לאירוע עדיין נחקרת בזמן התגובה הראשונית. הזיהוי המאוחר יותר של אירוע חשמלי סיפק הסבר ברור יותר להפרעה, אך היקף ההשלכות התפעוליות שלה נותר לא ברור.

גוגל לא סיפקה פיצול מקיף של כל השירותים שהושפעו במידע הזמין בזמן.

תשתית הענן תחת פיקוח

האירוע מדגים את הסיכונים התפעוליים הקשורים לריכוז שירותים דיגיטליים בתוך רשתות ענן גדולות. בנקים, פלטפורמות מקוונות ועסקים אחרים מסתמכים על תשתית חיצונית כדי לתמוך באפליקציות, לעבד בקשות ולשמור על גישה לשירותים שלהם.

כאשר הפרעה משפיעה על ספק משותף, ההשלכות יכולות להתרחב מעבר לספק עצמו, והשפעות עלולות להשפיע על חברות שתלויות בתשתית שלו כדי לספק את המוצרים שלהן.

עבור מוסדות פיננסיים ושירותים מקוונים חיוניים אחרים, אפילו הפסקות זמניות יכולות ליצור קשיים ללקוחות המנסים לגשת לחשבונות, להשלים עסקאות או להשתמש בפלטפורמות דיגיטליות.

האירוע בלונדון מדגיש גם את החשיבות של תכנון חירום, עמידות תשתית וארגוני שיקום חלופיים עבור ארגונים שתפעוליהם תלויים בשירותי ענן של צד שלישי.

בעוד גוגל המשיכה לעבוד כדי לשחזר את המערכות המושפעות, העדיפויות המיידיות היו לייצב את התשתית ולהחזיר את השירותים המופרעים לפעולה רגילה. משך האירוע וההשפעה הכוללת שלו על עסקים ומשתמשים היו תלויים בקצב השיקום ובהיקף הנזק שנגרם על ידי הכישלון החשמלי.