פרטנר תחל לגבות כסף על מייל

Monday 09 September 2024 - 20:15

לקוחות פרטנר קיבלו הודעה שמעתה ישלמו 29.90-9.90 שקל לחודש לעד 15 גיגה, או שינותקו מתיבת המייל. בן של לקוחה שעזבה את פרטנר ונשארה עם תיבת המייל בתשלום, שכעת גם עולה: "מדובר בעיקר בלקוחות מבוגרים". לשם השוואה: לגוגל תשלמו 8 שקלים בחודש על 100 גיגה. מפרטנר נמסר: "שירות המייל מגיע עם תמיכה 24/7 של שירות לקוחות"
פרטנר הודיעה ללקוחותיה שתחל לגבות כסף על תיבת המייל שלה "פתאום קיבלנו הודעה שנשלם או שמבטלים את המייל. צריך לקחת בחשבון שכל מי שנשאר עם מייל של חברה כמו פרטנר זה בעיקר מבוגרים - שהם לקוחות שבויים". הלקוחות קיבלו הודעה לפיה "ב-27 באוקטובר תבוטל תיבת הדוא"ל שקיבלת מפרטנר ללא תשלום ותכולתה תימחק. אם ברצונך להצטרף לשירות דוא"ל בתשלום ולהשאיר את התיבה פעילה לאחר המועד האמור, יש לפנות לנציג שירות הלקוחות בטלפון *5474, או באמצעות פנייה לנציג וואטסאפ. במידה ולא תצטרף לשירות הדוא"ל בתשלום עד ליום 27 באוקטובר, תיבת הדוא"ל שברשותך תבוטל באופן קבוע. עם ביטול התיבה יימחקו התכנים שבה וינותקו שירותים נוספים הקיימים על גביה, ככל שקיימים"

לפי בן של לקוחה לשעבר, נציג של החברה מסר לו בטלפון את המחירים החדשים: "התקשרתי לפרטנר וכרגע אמר לנו נציג שאם נרצה לשמור על המייל, צריך לעבור למסלול בתשלום:1GB בעלות של 9.9 שקלים לחודש,5GB בעלות של 19.9 שקל לחודש ו-15GB בעלות של 29.9 שקל לחודש. לאמא שלי יש 7 גיגה. לא נשלם. היא תצטרך להתרגל לג'ימייל". שירות מייל מצריך מפרטנר תחזוקה שוטפת לשרתים והוא כולל עלויות תשתיתיות גבוהות ושירותי אבטחה. יחד עם זאת, לצרכנים יש בחירה: קיימים שירותי מייל בחינם כמו אאוטלוק שמגיע עם מערכת ההפעלה ווינדוז (שבתשלום) ויאהו. לשם השוואה, גוגל נותנת 15 גיגה בחינם (אם כי זה כולל לא רק נפח אחסון לג'ימייל, אלא גם לתמונות ולשירות הענן) ו-100 גיגה ב-8 שקלים לחודש. ניתן להניח שלקוחות פרטנר שמחזיקים בתיבת מייל כזאת הם לקוחות מבוגרים או לקוחות עסקיים. גם סלקום עדיין מתחזקת את שרתי נטוויז'ן, כשביולי אשתקד אף אירעה שם תקלה ממושכת. Ad Unmute תיבת מייל היא שירות פרסונלי שמייצר סנטימנטים, היקשרות רגשית ותיבת אחסון לקבצים חשובים. זאת הסיבה שלקוחות מסוימים, לרוב מבוגרים, מעדיפים לשמור עליה גם אם היא של פרטנר והם כבר לקוחות של חברה אחרת, בשירותי אינטרנט.